Правила возврата запчастей ненадлежащего качества

Через несколько дней Покупатель обратился ко мне по тел. Я ему отказал. Сейчас покупатель обращается ко мне с письменным требованием вернуть ему денежные средства и ставит меня в известность о своем намерении обратиться в суд. Обычно мы оговариваем сроки возврата товара, когда его не возможно проверить при клиенте на пригодность, но в этом случае все дефекты были сразу видны. Подскажите есть ли шансы у Покупателя выиграть это дело в суде? Как объяснить Покупателю, что не стоит обращатся в суд?



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек.

Возврат магазину б/у запчастей

Интернет-магазин автозапчастей el-autoparts. Процедура возврата товара в интернет-магазин в целом аналогична возврату и обмену при традиционном шопинге, разница лишь в сроках и некоторых нюансах.

Так, в соответствии с пунктом 4 статьи Причем во втором случае никаких объяснений по поводу причины отказа от товара представлять не нужно. Пункт 4 статьи То есть от товара, обладающего индивидуально-определенными свойствами в случае с интернет магазином автозапчастей, детали подбираются индивидуально для каждого автомобиля с использованием VIN кода, который не имеет аналога. Это положение относится к товарам надлежащего качества. Детали, несоответствующего качества при заводском браке , принимают на возврат или обмен только при наличии документа, подтверждающего экспертную проверку объекта накладная на обслуживание, копии свидетельства и лицензии центра.

Обмен и возврат запчастей уже, подвергшихся установке не осуществляется. Замена продукта даже при бракованности заводского изготовления производится за средства приобретающего лица согласно Закону "О защите прав потребителей". Пункт 1. Сделка купли-продажи в категории розничной торговли может состояться исходя из просмотра составленных продавцом характеристик объекта, указанных в каталогах, буклетах, изображениях, технических и программных средствах общего информирования СМИ, телевизионная, радио- и почтовая реклама , а также на основании другого порядка с исключением возможности прямого осмотра образца потребителем.

Законодательная норма дистанционных продаж прописана в редакции от Пункт 2. До момента заключения сделки продающее лицо обязано дать в распоряжение потребителя данные включающие список потребительских свойств объекта, локацию размещения и наименование продающего лица, наименование продукта, производителя, место его изготовления, стоимость, условия договора купли-продажи, доставки, эксплуатации, прописанный период гарантии и срок службы объекта, порядок оплаты и сведения о периоде действия предложения продажи.

Пункт 3. Пункт 4. Потребитель имеет основания отказаться от своих намерений в период до транспортировки ему товара, после получения срок возможного отказа составляет 7 дней. Сведения о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, которые не были представлены в надлежащей форме письменной , являются показанием к обретению потребляющей стороной права на отказ от объекта до достижения 3 месяцев со времени его поставки. Изделия надлежащего качества подлежат возврату при обстоятельствах, если вид товара, функциональные характеристики, документы продажи и получения его потребителем сохранены.

Неимение обозначенных документов у потребляющего лица не отнимает у него возможности опираться иные факты, свидетельствующих о заключении сделки. Товары надлежащего качества индивидуально-определенного предназначения к возврату не принимаются. Если потребляющее лицо отказывается от объекта покупки, продающее лицо обязано вернуть ему потраченные средства, сумма которых прописана в соглашении купли-продажи. Исключительную категорию составляют транспортные траты продающего лица на перевозку продукта от покупателя.

Срок возвращения заплаченной суммы составляет 10 дней с момента предоставления официальной просьбы покупателя продающему лицу.

Пункт 5. Если потребляющее лицо заявляет о своих претензиях к качественным характеристикам продукта, продающее лицо имеет право проверить этот продукт на предмет несоблюдения качества ст. Если потребитель требует обменять объект или возвратить денежную сумму, потраченную на его приобретение, продающее лицо имеет право проверить целостность упаковки и товарные характеристики продукта ст.

В точку сбыта при предъявлении жалоб нужно доставить все элементы товара — полная комплектация, комплект принадлежностей и документов, необходимых для оправки объекта на сервисное обслуживание. Центр по обслуживанию совершит диагностику объекта для выявления его дефектов. Сервисные специалисты определят причины появления изъянов — был ли продукт повреждён вследствие эксплуатации или был выпущен бракованным с завода.

По прошествии процедуры проверки срок действия гарантии для объекта, повреждённого по вине производителя, может быть пересмотрен. В случае невозможности проведения ремонтных работ эксперт центра подписывает соответствующее заключение , продавец обязуется заменить продукт с производственным браком или произвести возврат денежного эквивалента в период до 10 дней со дня выдвижения таких условий потребителем.

Гражданин, приобретавший непродовольственный объект надлежащего качества, имеет основания на совершения обмена этого объекта на модель подобного рода в той точке сбыта, где провелось заключение сделка. Замена проводится при несоответствии конструкции, параметров, массы, объёма, цвета и состава сборных частей механизма редакция от Возможность обмена непродовольственного продукта надлежащего качества сохраняется на протяжении 14 дней, исключая день его приобретения.

Замена продукта проводится при соблюдении положений, относительно которых объект не был в эксплуатации, сбережён внешний облик, технические характеристики, элементы упаковки заводские ярлыки, пломбы.

На руках у покупателя должен быть документ о продаже установленной формы товарный или кассовый чек, договор оплаты. Во внимание при осуществлении процедуры эксперты могут руководствоваться указаниями свидетелей сделки редакция от Список объектов, обмен которых не возможен на перечисленных основаниях, устанавливается государственными структурами — Правительством РФ.

Отсутствие аналогичного объекта по состоянию на день обращения приобретающего лица к продающему лицу является показанием к отказу от исполнения условий сделки купли-продажи. Покупатель может претендовать на возвращение денежного эквивалента, соответствующего сумме покупки. Срок выполнения требований потребителя составляет три дня с момента возвращения объекта к продавцу. Потребитель и продавец могут взаимодействовать на условиях договорённости обмена - процедура приводиться в исполнение при поступлении сродного объекта.

Оферент обязуется известить покупателя о наличии соответствующего критериям обмена продукта с момента поступления его в продажу редакция от Стоит отметить, что обмен и возврат механизмов повышенной технической сложности с прописанными гарантийными обязательствами не осуществляется.

Стоит отметить, что возврат денежного эквивалента производится способом, указанным в заявлении потребителя вне зависимости от способа оплаты за товар. Возвращение денежного эквивалента осуществляется одним из нижеперечисленных способов:. Осуществление операции возможно только для лица, оплатившего товар;. При этом нужно указать только номер заказа, вспомогательных сведений при этом предоставлять не нужно.

По требованию клиента денежная сумма будет отправлена на карточный счёт, по которой проводилась оплата товара;. При этом нужно указать номер заказа, почтовый адрес покупателя с прописанным индексом, куда и будет переведена сумма заказа, ФИО получателя;. При этом нужно прийти в точку сбыта, где была совершена покупка. Потребитель должен заполнить формуляр возврата и предъявить документ, подтверждающий его личность паспорт.

Операция будет совершена на последующий день после приёма заявления. В случае Вашего отказа от продукта надлежащего качества до момента его предоставления Вам, Вы вправе вернуть потраченные деньги на протяжении 10 дней. Срок отчисляется с отрезка написания Вами притязания на возврат продукта. При отсутствии аналогичной позиции для обмена на протяжении 14 дней со времени получения объекта Вы имеете право потребовать возвращения денежного эквивалента, согласно прописанной в соглашении сумме.

По прошествии 3 дней со дня предъявления Вашего требования продавец обязан произвести возврат объекта. Жалоба на ненадлежащее качество изделия, и заявка на возвращение денежного эквивалента будет рассмотрена во временной отрезок до 10 дней с момента получения обращения если продукт на самом деле имеет ранее не замеченные во время покупки дефекты.

Гарантия не распространяется на оригинальный электрический Товар, установленный вне дилерских сервисных станций. Возврату обмену оригинальные электрические Товары не подлежат, за исключением гарантийных случаев.

При установке оригинального Товара вне дилерских сервисных станций повторная диагностика вышедшего из строя Товара, а равно экспертиза для получения гарантийного заключения производится на дилерском сервисе за счет Покупателя. Гарантия на неоригинальные электрические Товары ограничивается работоспособностью Товара в момент установки. Для рассмотрения гарантийного случая Покупатель предоставляет полный пакет документов вместе с неисправным Товаром.

Срок рассмотрения гарантийного случая составляет 20 дней. Продавец вправе провести независимую экспертизу Товара. В подобных случаях действие гарантии не наступает. Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая в любой удобной для него форме. В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийной замены Товара, приобретение Покупателем аналогичного Товара у сторонних Продавцов не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийной замене Товара.

О нас Доставка и выдача Возврат Договор и гарантии Поставщикам. Личный кабинет. Забыли пароль? Дистанционный способ продажи товара — ст. Протокол предъявления жалоб по качеству, и процедура возврата продукта Если потребляющее лицо заявляет о своих претензиях к качественным характеристикам продукта, продающее лицо имеет право проверить этот продукт на предмет несоблюдения качества ст.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества — ст. После получения сервисного заключения и установки причин возникновения дефекта потребитель, желающий получить возврат денег, должен: Внести сведения в формуляр о желания возврата денежного эквивалента.

Возвращение денежного эквивалента осуществляется одним из нижеперечисленных способов: - На расчётный счёт потребителя через финустанову происходит отправка денежных средств на учётную запись клиента того или иного банка. Осуществление операции возможно только для лица, оплатившего товар; - На банковскую карту. По требованию клиента денежная сумма будет отправлена на карточный счёт, по которой проводилась оплата товара; - На почтовый адрес почтовая отправка.

При этом нужно указать номер заказа, почтовый адрес покупателя с прописанным индексом, куда и будет переведена сумма заказа, ФИО получателя; - На руки потребителя наличный расчёт. Предоставить документ, подтверждающий продажу кассовый или товарный чек. При неимении такого, магазин не имеет права отказать потребляющему лицу в его притязаниях. Продающее лицо оставляет за собой право подтвердить или опровергнуть факт покупки продукта в определённой точке сбыта; При самостоятельном обращении в сервисное обслуживание для ремонта по гарантии, нужно предоставить заключение экспертов центра.

Период времени, установленный на возврат суммы договора В случае Вашего отказа от продукта надлежащего качества до момента его предоставления Вам, Вы вправе вернуть потраченные деньги на протяжении 10 дней. Возврат товара и денежных средств Отказ от Товара может быть осуществлен в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течении семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Возврат уплаченной Покупателем за Товар суммы осуществляется в десятидневный срок со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, на основании письменного заявления и предоставления документа, удостоверяющего личность, за удержанием всех расходов Продавца на доставку возвращенного Покупателем. Любые действия, связанные с возвратом товара, возвратом предоплаты оплаты за товар, предъявлением претензий, написанием заявлений, требований осуществляются Покупателем лично в любом офисе Продавца при предъявлении документа удостоверяющего личность.

Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Покупателя. К заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющего личность Покупателя. Заявления на возврат рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При получении денежных средств наличными в кассе Продавца Покупатель обязан также предъявить документ, удостоверяющий личность. Покупатель вправе требовать гарантийного обмена Товара в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.

Продавец в течение 20 дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийной замены Товара. В течении указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийной замены детали или об отказе в гарантийном обмене детали. В случае положительного решения Продавца о гарантийной замене Товара Покупатель предоставляет Продавцу неисправный Товар для гарантийной замены.

Гарантийная замена Товара осуществляется Продавцом или официальным представителем Изготовителя в данном регионе. В случае если гарантийная замена Товара производится официальным представителем Изготовителя, сроки замены Товара при необходимости доставки могут быть изменены.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Возврат запчастей

Возврат товара Продавцу возможен только в случаях, предусмотренных данным Положением, если иное не вытекает из двустороннего согласования сторон. Категории Товара:. Качество Товара соответствует стандартам соответствующей категории Товара. Товар всех категорий в виде крепежных элементов, некоторых видов уплотнений не подлежит маркировке производителями и поставляется без упаковки и какой-либо иной идентификации производителя, но при этом соответствует своему назначению. Заказ либо его часть, в случае, если товары, указанные в различных частях Заказа, не являются комплектом считается исполненным в момент фактической передачи Товара Покупателю на основании подписанных Покупателем либо его надлежаще уполномоченного представителем приложений к Договору купли-продажи накладной на получение товара. Под комплектом понимается определенный набор Товаров из двух или более отдельных компонентов, для использования его в целях, вытекающих из назначения объединяемых Товаров, поставляемых совместно, дополняющих друг друга, и очевидно предназначенных для совместного использования, комплекту присваивается единый каталожный номер.

Условия возврата и гарантии

Условия гарантии Гарантия качества товаров - в соответствии со ст. Качество Товара за исключением скрытых производственных дефектов устанавливается Покупателем в порядке визуального осмотра Товара при его получении. Если товар имеет дефекты, которые возникли в процессе производства данного товара, то компенсацию клиент может получить новым аналогичным товаром или будет полностью возмещена уплаченная оплаченная стоимость товара детали, запасной части. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю. Гарантийные обязательства не распространяются : 1.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества. Закон о защите прав потребителей.

В статье я хочу вам рассказать о возврате автозапчастей в магазин, ведь многие авто владельцы сталкиваются с проблемами при их возврате и мы рассмотрим, возможно ли вернуть автозапчасть, в случае если она некачественная бракованная и если она качественная, но не подходит по размеру! В случае когда вы приобрели запасную часть для вашего автомобиля но она не подходит для установки на ваш автомобиль, то стоит руководствоваться статьей 25 "Закона о защите прав потребителей" и сейчас я объясню почему! Во первых, если деталь не подходит для вашего авто, то это не значит, что она ненадлежащего качества, она может быть качественной, то есть без брака и не иметь недостатков, просто скажем для года выпуска вашего авто, данная деталь не подходит, а если деталь не имеет недостатков, то возврат и обмен товара без недостатков регулируется статьей 25 " Закона о защите прав потребителей ". Статья 25 гласит, что в случае если товар без недостатков не подошел вам по размеру, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. При этом у вас для обмена есть 14 дней не считая день покупки товара. Важная особенность, для возврата товара надлежащего качества, у товара должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства то есть если товар купит другой потребитель, то он бы смог его использовать , фабричные пломбы и ярлыки, а так же должен быть товарный или кассовый чек.

Адрес эл. Выберите область Винницкая обл.

Сегодня разберемся с вопросом о том, подлежат ли возврату автозапчасти. Этот вопрос возникает очень часто среди автовладельцев. Ну вот смотрите сюда.

Возврат автомобильных запчастей в магазин

В соответствии со ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Приобретенный у продавца товар не соответствует требованиям безопасности при обеспечении автомобильных перевозок, может самопроизвольно разрушиться и привести к аварии с человеческими жертвами.

На связи Евгений Волков. Сегодня разберемся с вопросом о том, подлежат ли возврату автозапчасти. Этот вопрос возникает очень часто среди автовладельцев.

Сроки возврата автозапчастей ненадлежащего качества

Устанавливая порядок возврата автозапчастей и аксессуаров в нашем интернет магазине, мы руководствуемся Законом Российской Федерации от Возврат товара надлежащего качества: Согласно ст. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Согласно статье

Можно ли вернуть автозапчасти в магазин? (качественные и некачественные)

Срок приема заявки на возврат — 14 дней с момента выписки накладной. После 14 дней заявка на возврат качественного товара не рассматривается. Для региональных клиентов — 14 дней с момента получения товара, если причина возврата не могла быть выявлена по документам.

Устанавливая порядок возврата автозапчастей на нашем ВНИМАНИЕ! Возврат товара привезенного под заказ, надлежащего качества, имеющего.

Как вернуть автозапчасти в магазин?

Гарантия и возврат. Гарантийный срок на автозапчасти, купленные в интернет-магазине Parkdetal.

Интернет-магазин автозапчастей el-autoparts. Процедура возврата товара в интернет-магазин в целом аналогична возврату и обмену при традиционном шопинге, разница лишь в сроках и некоторых нюансах. Так, в соответствии с пунктом 4 статьи Причем во втором случае никаких объяснений по поводу причины отказа от товара представлять не нужно.

Чтобы транспортное средство исправно служило хозяину и неожиданно не сошло с дистанции, наряду с топливом и расходными материалами ему требуются запчасти. Распространены ситуации, когда в автосервисе диагностируют проблему, автовладелец покупает дорогостоящие узлы и агрегаты, а при детальном рассмотрении оказывается, что замене подлежит небольшой элемент.

Данные запасные части должны быть установлены квалифицированными специалистами авторизованных сервисных центров. В большинстве случаев мы идем навстречу нашим клиентам и оперативно решаем вопрос возврата или замены запасной части. Для рассмотрения вопроса по обмену, возврату детали ненадлежащего качества к заявлению необходимо приложить:. Правила обмена и возврата запасных частей.

В современном мире сложно найти человека, который бы не пользовался автомобилем. Каждый владелец данного средства передвижения как минимум раз в год занимается его обслуживанием, в которое входит и непосредственно замена некоторых частей.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. kaceplobe

    название домена херовое

  2. yphacinun

    Спасибо за милое общество.